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看明细需下载APP 广发信用卡“刻意”为难客户

2018-01-08 19:39:32财经头条
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近年来,随着市场竞争环境的不断加剧,很多企业为了让客户满意,想方设法为客户提供各种便利,生怕客户“一言不合转生离开”。

然而,号称致力于为客户提供高质量、高效率、全方位金融服务的广发银行信用卡,强迫用户下载App的行为遭来网上一片骂声,被指“刻意”为难客户。

“广发信用卡无耻,单方面取消纸质账单,电子账单不提供明细必须下载APP才能获取。”这是一个消费者在网上投诉广发信用卡时,所表达的不满情绪。

近日,朱先生邮箱里也收到了一份广发信用卡的一条还款信息,然而当他登录邮箱后发现,广发信用卡还款信息里只有还款总额,却没有消费明细,仔细查看信息详情后发现,消费明细竟然“搬家”了,想看明细必须下载APP。

“这和绑架有何区别?”朱先生对于广发信用卡这种用强迫手段逼迫下载APP的行为很难理解。他说,由于移动时代的到来,每个人手机里都有很多APP,为了减轻手机的“压力”,能不下载APP的都不愿主动下载,既省流量还省空间。”

多位消费者认为,由于有些刷卡时间较久,账单出来后总想看下具体消费的详情,之前的明细在邮箱里一目了然很方便,现在必须下载APP才能看,广发银行就有点强迫的意思了,让人很不舒服。

公开资料显示,广发银行成立于1988年,是国内首批组建的股份制商业银行之一。以创新为驱动,以服务为宗旨,将“创新、包容、奋进”的企业文化贯彻于经营管理的过程之中,朝着实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的战略愿景不断迈进。

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